A transformação digital está presente em todos os setores, inclusive no saneamento. A Copasa, referência nacional em abastecimento e tratamento de água, deu um passo ousado ao lançar o CopaMED, sua moderna plataforma de medição de serviços.
Em agosto, a Copasa promoveu um grande evento online que reuniu mais de 600 participantes, entre fornecedores e stakeholders. Foi nesse encontro que a empresa apresentou oficialmente o CopaMED, solução desenvolvida a partir do B4YOU, trazendo ao setor de saneamento um novo padrão de medição de serviços. Mais do que um lançamento, o evento simbolizou a forma como a Copasa enxerga a transformação digital: um movimento coletivo, construído lado a lado com seus parceiros, em busca de processos mais ágeis, transparentes e seguros.
O Programa DesenvolVER-DE convidou o Projeto em andamento para permitir uma aproximação dos Fornecedores, explicando o que é o CopaMED, quais suas funcionalidades e quais contratos serão medidos por eles. Com essa ferramenta, a Copasa dá um passo importante para deixar no passado planilhas e trocas de e-mails no processo de medição. Os fornecedores poderão gerar seus próprios boletins diretamente no sistema, trazendo mais agilidade e segurança fiscal.
Além disso, a automação garante transparência, maior controle das informações e celeridade nos pagamentos, liberando as equipes de tarefas manuais para se dedicarem a atividades estratégicas.
A Copasa tem investido de forma estruturada em inovação. No início de 2024, por exemplo, apresentou sua nova identidade visual com foco em gestão moderna e relacionamento mais próximo dos clientes (fonte).
O Projeto CopaMED, ao implantar o Sistema CopaMED, irá pelo mesmo caminho ao facilitar a rotina dos envolvidos em medições de serviços.
Antes, cada etapa da medição exigia registros manuais, retrabalho e risco de falhas. Isso dificultava a fiscalização, a comunicação e a visualização dos dados. Agora, com o CopaMED, o sistema digital centralizará e automatizará boa parte dos processos, conectando informações com muito mais segurança. Menos papel, menos riscos. Mais segurança, mais confiança.
O Programa DesenvolVER-DE se destaca por aproximar a Copasa de quem torna os serviços possíveis: fornecedores, gestores, fiscais e parceiros estratégicos. Foi dele a iniciativa de reunir todos para ouvir, explicar e sugerir melhorias, enfatizando o valor do diálogo transparente.
O evento foi um marco. Transmitido online, permitiu que centenas de participantes acompanhassem explicações detalhadas, tirassem dúvidas em tempo real e vissem, na prática, como a plataforma simplificaria rotinas.
Entre os presentes, ficou um sentimento compartilhado: modernizar processos não significa complicar, e sim simplificar o que realmente importa.
A implantação do CopaMED segue um plano dividido em duas fases, que levam em conta as diferentes naturezas dos contratos existentes na Copasa:
Essa solução está sendo implementada pela Fourtrust, com seus consultores especializados com quase 20 anos de experiência em SAP. A parceria ajudou a transformar o que antes era dúvida em respostas funcionais, com padronização de fluxos e melhor governança de dados (detalhes aqui).
Por sinal, automatizar boletins de medições SAP pode ser um divisor de águas, tanto para os fornecedores quanto para quem gerencia os contratos.
Tanto o time da Copasa quanto o consultor da Fourtrust envolvido destacam um ponto fundamental: o sistema foi desenhado pela escuta ativa das necessidades. Ouvindo gestores, operadores e fornecedores, foi possível alinhar funcionalidades, construir fluxos mais simples e reforçar a segurança, inclusive com trilhas de auditoria.
Segundo eles, o grande desafio estava em unir pontos de vista por vezes muito distintos. Alguns querem rapidez, outros, precisão. Havia também preocupação com a transparência e a rastreabilidade, já que disputas e dúvidas operacionais são mais comuns do que se imagina nesse meio.
Para a Copasa, esse tipo de solução não é só uma atualização de software, mas parte do compromisso com um relacionamento mais transparente e confiável, algo já percebido em programas como o Copasa Hub, que aposta na colaboração com fornecedores para elevar o padrão do saneamento em Minas Gerais.
Adotar uma plataforma digital como o CopaMED traz mudanças de verdade. E elas são sentidas tanto no dia a dia de quem executa quanto na estratégia da companhia como um todo. Os principais benefícios notados até aqui incluem:
O aumento da transparência, aliás, é um fruto direto desse tipo de transformação digital, tema recorrente nas discussões sobre SAP e medição de serviços e também em publicações que tratam dos benefícios da automação em processos organizacionais.
Para além disso, a Copasa tem mostrado preocupação com o atendimento moderno ao seu cliente final, com canais digitais e agendamento prévio para evitar filas, como mostram dados dos últimos anos (aqui).
A modernização do processo de medição na Copasa, realizada em parceria com a Fourtrust, é parte de uma mudança maior: menos burocracia, mais relacionamento sustentável. A experiência, inclusive, se conecta ao que o mercado tem observado em relação à necessidade de automação inteligente, integração de sistemas e segurança nas informações.
O CopaMED não é apenas um software. Ele é a concretização de um propósito: construir soluções que funcionam para todos. Da estatal ao fornecedor, do fiscal ao gestor. E como toda inovação relevante, ainda está em evolução. Sabendo disso, a Copasa mantém as portas abertas ao diálogo, ajustando continuamente o sistema para ser cada vez mais funcional.
No fundo, o caminho mais seguro é o da colaboração, e o Programa DesenvolVER-DE mostrou isso ao reunir todos numa mesma discussão.
Se o objetivo é simplificar, inovar e fortalecer conexões, a atuação da Fourtrust em projetos SAP como o CopaMED mostra como tecnologias bem aplicadas criam pontes, não barreiras, entre grandes empresas e parceiros de valor.
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O CopaMED é a nova plataforma digital da Copasa, desenvolvida pela Fourtrust, com o objetivo de automatizar, centralizar e dar mais transparência ao processo de medição de serviços no SAP. A solução chega para substituir o SISMED, sistema atualmente utilizado, e representa um avanço importante na digitalização da companhia.
Com o CopaMED, tarefas que antes dependiam de processos manuais e demorados passam a ser realizadas de forma ágil e integrada. Isso significa fluxos de trabalho mais rápidos, menos retrabalho e maior facilidade para fornecedores e gestores acompanharem todo o processo de medição de serviços.
Entre os principais benefícios estão a redução de riscos e falhas, menos retrabalho, mais agilidade nos pagamentos e relações fortalecidas com fornecedores por conta da transparência. Além disso, simplifica processos e permite um controle mais rigoroso das operações de campo e administrativas.
O acesso ao CopaMED é feito por meio de credenciais fornecidas pela Copasa aos usuários autorizados (fornecedores), usualmente via navegador web. Em caso de dúvidas sobre o acesso, é indicado procurar o gestor do contrato para orientações detalhadas.
Não, o CopaMED é voltado apenas à gestão de contratos e serviços internos da Copasa, não interferindo diretamente nas tarifas ou no cálculo da conta de água dos consumidores finais. A proposta do sistema é melhorar o relacionamento entre a Companhia e seus fornecedores, focando na eficiência e transparência dos processos internos.
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