Na era da tecnologia e da inteligência artificial, executar tarefas manuais é coisa do passado. Cada vez mais, a automação de processos e atividades repetitivas tem sido implementada no ambiente corporativo para elevar a produtividade das instituições que investem nessa área.
A pesquisa “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023” aponta que 78% das empresas brasileiras já investiram em automação de processos. Desse total, 52% já adquiriram alguma ferramenta e possuem experiência na sua utilização, enquanto 26% afirmaram já ter investido em sistemas, mas sem ter o conhecimento necessário para operá-los com sucesso.
Entre os entrevistados brasileiros que disseram ainda não ter investido em ferramentas de automação de processos, 50% apontaram como razão a falta de tempo para conhecê-las, 36% afirmaram que os processos manuais são suficientes e 9% alegaram ter dificuldade para encontrar a solução ideal.
Conscientes desses desafios, empresas especializadas na implementação de sistemas de automação de processos têm desenvolvido serviços sob medida para atender empresas dos mais diversos segmentos. Esse é o caso da Fourtrust, que possui consultores especializados há quase 20 anos em SAP (System Analysis Program), sistema internacionalmente conhecido por realizar o gerenciamento integrado de processos em uma empresa.
Uma das soluções de maior sucesso da Fourtrust é o B4YOU, uma ferramenta que tem como objetivo simplificar medições complexas no SAP. A plataforma concentra uma série de funcionalidades com o intuito de desenvolver, integrar, analisar e gerenciar dados de forma inteligente.
A seguir, te explicamos mais sobre o que é a medição de serviços. Em primeira-mão, também compartilharemos com você o depoimento do gestor de projetos da Copasa, Álvaro Martins Santos, que está acompanhando de perto a nossa atuação na implementação da solução B4YOU para a Copasa, no projeto CopaMED, uma das maiores empresas de saneamento do Brasil.
Acompanhe!
A medição de serviços é um processo que acontece em toda empresa que contrata muitos prestadores de serviços, desde limpeza e obras a consultorias. Em uma explicação simplificada, o fluxo é o seguinte: o serviço é contratado e passa a ser acompanhado pelo contratante, que monitora e fiscaliza as entregas. Para isso, evidências precisam ser registradas. Em caso de aprovação dos serviços, uma nota fiscal é emitida, autorizando o pagamento para o prestador.
Agora imagine isso em uma escala muito maior, com tratativas sendo feitas com diversos prestadores de serviços e envolvendo equipes de diferentes setores da empresa contratante. Nesse contexto, fatores como trabalho manual, grande volume de dados e tempo curto de medição costumam ser entraves para um bom fluxo de medição de serviços.
Com a medição de serviços no SAP através do B4YOU, esse processo cansativo, complexo e sujeito a falhas é substituído pela automatização. Em outras palavras, a solução da Fourtrust para medição de serviços SAP é uma forma eficiente de registrar, gerenciar e acompanhar todo esse processo dentro do SAP.
Dessa forma, a automatização da medição de serviços é útil para quem cuida constantemente da gestão de contratos, sobretudo para quem lida com um alto volume de contratos, têm períodos curtos de medição e possui uma equipe reduzida.
A Copasa, uma das maiores empresas de saneamento no Brasil, recentemente iniciou um projeto estratégico de automatização dos processos de medição de serviços no SAP, adotando a solução B4YOU no projeto CopaMED. Em apenas três meses de projeto, já foram observados ganhos significativos em termos de gestão, colaboração e evolução digital.
Segundo Álvaro Martins Santos, gestor do projeto na Copasa, três pilares marcaram essa jornada inicial:
Mônica Fiuza, gestora de projetos da Fourtrust, reforça o comprometimento da consultoria em entregar o projeto com excelência técnica e foco na experiência do usuário final. “A automação com o B4YOU já demonstra impactos positivos, como agilidade, rastreabilidade, redução de falhas manuais e integração direta com SAP, o que é essencial para uma organização com o tamanho e a credibilidade da Copasa”, destaca.
A Fourtrust conta com uma gama de soluções SAP em seu portfólio, sendo uma delas o B4YOU. A ferramenta foi desenvolvida para automatizar o processo de medição mensal de serviços no SAP, eliminando tarefas manuais e garantindo mais controle e transparência entre contratante e fornecedor.
A solução utiliza o Business Technology Platform (BTP) e centraliza todo o fluxo de administração de contratos e boletins de medição de serviços. Ao implementá-la, é possível agilizar os processos, economizar tempo e recursos, melhorar a comunicação entre as partes envolvidas e otimizar a governança das medições.
A ferramenta permite que o próprio fornecedor registre o Boletim de Medição Mensal (BMM), que é validado digitalmente pelas partes responsáveis (fiscal e preposto). Todo o acompanhamento pode ser feito em um painel central de gestão (cockpit), que facilita o controle e a visibilidade do progresso das medições.
Após as aprovações, o sistema gera automaticamente os documentos necessários: requisições, pedidos, FRS e MIRO Pré-editada. A solução também envia um alerta ao fornecedor solicitando o envio da nota fiscal, que pode ser incluída diretamente na plataforma.
Algumas das vantagens de adotar a solução B4YOU são:
Se interessou pela solução? Para transformar a gestão de medições de serviços no SAP da sua empresa, preencha este formulário ou inicie o seu atendimento via WhatsApp.
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